Amikor minden szó számít
Krízishelyzetben kevés az idő, miközben minden mondatnak súlya van. Együtt eldöntjük, hogy mit, mikor és hogyan érdemes kommunikálni...
Visszahívást kérekNem rögtönözni kell. Fel kell készülni.
Egy érzékeny helyzetben a hallgatás, a túl korai nyilatkozat és egy rosszul megfogalmazott mondat is tovább növelheti a bizalomvesztést. Az első reakciótól a kamerák előtti megszólalásig végigvezetem a folyamatot.
Amikor gyorsan kell jól dönteni arról, mit mondjunk
Amikor nincs idő hosszú egyeztetésekre.
Szükség esetén felkészítem a nyilatkozót a sajtó megkereséseire és a nehéz kérdésekre is.
Kríziskommunikációs segítség cégeknek és vezetőknek, amikor gyors és átgondolt kommunikációra van szükség.
Első reakció
Gyorsan áttekintjük a helyzetet: mi biztos, mi nem ismert még, és mire kell azonnal válaszolni.
Kulcsüzenetek
Rövid, pontos és vállalható mondatokat alakítunk ki, amelyek valóban elmondhatók nyilvánosan.
Nehéz kérdések
Felkészülünk a várható újságírói kérdésekre, a visszakérdezésekre és a kényes pontokra.
A megszólalót nem hagyom egyedül
A krízis nemcsak szervezeti, hanem emberi nyomás is. Elpróbáljuk a nehéz kérdéseket, finomítjuk a válaszokat, és külön figyelmet fordítunk a testtartásra, a hangra és a kamerás jelenlétre.
A cél nem egy betanult szerep, hanem az, hogy nyomás alatt is hiteles és magabiztos maradjon.
Négy lépés a biztonságos megszólalásig
Helyzetértékelés
Összerakjuk a tényeket, a kockázatokat és a kommunikációs prioritásokat.
Üzenetek és válaszok
Megfogalmazzuk a fő állításokat és a legnehezebb kérdésekre adott válaszokat.
Próbainterjú
Valósághű helyzetben gyakorolunk, majd azonnali, konkrét visszajelzést adok.
Utolsó egyeztetés
A megszólalás előtt véglegesítjük a hangsúlyokat és a praktikus részleteket.
Krízisben az első órák különösen sokat számítanak
Írjon közvetlenül, vagy kérjen telefonos visszahívást. Sürgős helyzetben a lehető leghamarabb jelentkezem.